Atendimento 24 horas para emergências de segurança eletrônica
Câmera sem imagem, gravador fora do ar, interfone mudo ou portão travado não esperam o horário comercial. A MultiSec mantém plantão 24 horas, todos os dias, em Belo Horizonte e Região Metropolitana.
Quando acionar o plantão 24h
Sistema de CFTV fora do ar
Gravador desligado, câmeras sem imagem ou perda total de gravação após queda de energia ou raio.
Interfone ou porteiro mudo
Central de interfonia sem comunicação, ramais mudos ou videoporteiro sem áudio e imagem.
Controle de acesso travado
Portão que não abre, fechadura eletrônica travada ou leitor de acesso sem resposta.
Após tentativa de invasão
Verificação urgente de imagens, exportação de gravações e recuperação dos pontos danificados.
Como funciona o atendimento emergencial
1. Você aciona o plantão
WhatsApp ou telefone, 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados.
2. Triagem técnica em minutos
Um técnico entende o sintoma e classifica a urgência do chamado.
3. Tentativa de solução remota
Boa parte das falhas é resolvida à distância, sem custo de deslocamento.
4. Deslocamento emergencial
Quando o problema exige presença física, agendamos o atendimento imediato no local.
Cobertura do plantão
O atendimento emergencial cobre as mesmas cidades da nossa operação diária, com equipe própria baseada em Belo Horizonte.
- Belo Horizonte
- Contagem
- Betim
- Nova Lima
- Sabará
- Região Metropolitana de BH
Precisa de manutenção programada em vez de emergência? Conheça nossos serviços de CFTV e interfonia, ou solicite um orçamento.
Dúvidas sobre o atendimento 24 horas
Respostas objetivas sobre prazos, custos e cobertura do plantão emergencial.
- Sim. A MultiSec mantém plantão de atendimento emergencial 24 horas por dia, sete dias por semana, para falhas críticas de CFTV, interfonia e controle de acesso em Belo Horizonte e na Região Metropolitana, incluindo Contagem, Betim, Nova Lima e Sabará.
- Consideramos emergência qualquer situação em que a proteção do imóvel fica comprometida agora: sistema de câmeras totalmente fora do ar, gravador desligado, interfonia coletiva sem comunicação, portão ou fechadura eletrônica travados e necessidade urgente de recuperar imagens após um incidente.
- A triagem técnica começa em poucos minutos após o contato. Falhas de configuração e de rede costumam ser resolvidas remotamente na mesma ligação. Quando é necessário ir ao local, o deslocamento é agendado imediatamente, respeitando a ordem de prioridade dos chamados.
- O suporte remoto de triagem não tem custo. Se houver deslocamento fora do horário comercial, informamos o valor da visita emergencial antes de iniciar o atendimento, sem cobrança surpresa.
- Sim, e condomínios têm prioridade no plantão: uma interfonia coletiva ou uma portaria fora do ar afeta todos os moradores ao mesmo tempo. O chamado pode ser aberto pelo síndico, pela administradora ou pela portaria.
- Atendemos. Trabalhamos com as principais marcas do mercado, como Intelbras e Hikvision, e conseguimos diagnosticar e recuperar sistemas instalados por terceiros, indicando com clareza o que precisa de reparo e o que precisa de substituição.
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