Perguntas frequentes sobre segurança eletrônica

CFTV significa Circuito Fechado de Televisão. É o sistema formado por câmeras, gravador (DVR ou NVR), cabeamento e fonte de energia que captura, transmite e armazena imagens de um local específico, com acesso restrito ao proprietário e às pessoas autorizadas.

A quantidade é definida pelos pontos críticos, não pelo tamanho do imóvel. Em uma residência, o padrão costuma ser de 4 a 8 câmeras cobrindo portão, garagem, fachada, quintal e áreas internas de circulação. Em empresas e condomínios, o número cresce conforme acessos, perímetro e áreas comuns. Na visita técnica a MultiSec mapeia cada ponto antes de indicar a quantidade.

A câmera analógica HD transmite o vídeo por cabo coaxial até um DVR e tem custo menor por ponto. A câmera IP transmite dados por cabo de rede até um NVR, oferece resoluções maiores (4MP, 5MP, 8MP), recursos inteligentes como detecção de pessoas e veículos, e é mais fácil de expandir. Para projetos novos, a MultiSec costuma recomendar IP; para modernizações, a tecnologia HD sobre a fiação existente pode ser a melhor relação custo-benefício.

Para áreas de circulação, 2MP (Full HD) já entrega boa leitura. Para identificar rostos, placas de veículos e detalhes a distância, o recomendado é 4MP ou superior. Resolução maior exige mais espaço de armazenamento, por isso o dimensionamento é sempre feito em conjunto com o HD do gravador.

Sim. Utilizamos câmeras com infravermelho, que geram imagem em preto e branco no escuro, ou câmeras com tecnologia de imagem colorida noturna (full color), que mantêm as cores usando luz ambiente ou iluminador. A escolha depende da iluminação existente em cada ponto.

Sim, desde que sejam câmeras com certificação de proteção IP66 ou superior, próprias para uso externo. Também instalamos as emendas e conexões protegidas em caixas apropriadas, evitando o problema mais comum em instalações mal executadas: infiltração no conector.

A câmera bullet tem formato alongado, alcance maior e efeito inibidor visível, ideal para áreas externas e perímetro. A dome tem formato discreto de meia-esfera, ângulo mais amplo em curta distância e é indicada para ambientes internos, lojas e corredores.

É a câmera capaz de distinguir pessoas e veículos de movimentos irrelevantes, como galhos, chuva e animais. Isso reduz drasticamente alarmes falsos no aplicativo e facilita a busca por eventos nas gravações.

Sim, em áreas de propriedade privada, desde que não haja captação clandestina de conversas de terceiros em ambientes de expectativa de privacidade. Recomendamos sinalizar a existência de captação de imagem e áudio no local.

Funcionam bem em pontos isolados e de curta distância do roteador, mas dependem da estabilidade do sinal. Para sistemas fixos e críticos, a MultiSec recomenda cabeamento estruturado, que garante transmissão estável e alimentação pelo mesmo cabo (PoE).

Sim. Em sistemas IP usamos PoE (Power over Ethernet), que leva dados e energia pelo mesmo cabo de rede a partir do switch ou do NVR. Em sistemas analógicos, usamos cabo com par de alimentação vindo da fonte central.

A presença visível de câmeras reduz tentativas oportunistas e, quando a ocorrência acontece, fornece prova em imagem para boletim, seguro e investigação. O efeito é maior quando o sistema cobre os acessos com enquadramento correto de rostos e placas.

Sim. Configuramos o acesso remoto por aplicativo oficial do fabricante, com visualização ao vivo, reprodução das gravações, notificações e exportação de vídeos, em celular, tablet ou computador.

Não para gravar — o gravador registra as imagens localmente mesmo sem internet. A internet é necessária apenas para o acesso remoto e para as notificações no aplicativo.

O consumo ocorre principalmente no envio (upload) e apenas quando alguém está assistindo. Uma câmera Full HD consome cerca de 2 a 4 Mbps ao vivo. Para acesso remoto confortável, recomendamos ao menos 5 Mbps de upload disponíveis.

Sim. É possível liberar acesso para vários usuários e definir permissões diferentes, como visualizar ao vivo sem poder apagar gravações ou alterar configurações.

É seguro quando bem configurado. Nas nossas instalações trocamos a senha padrão de fábrica, criamos usuários individuais, mantemos o firmware atualizado e evitamos abrir portas desnecessárias no roteador, usando o serviço de nuvem do fabricante.

Sim. Configuramos alertas por detecção de pessoa, veículo ou cruzamento de linha virtual, com áreas de interesse definidas para evitar notificações desnecessárias.

Não perde as gravações, mas o sistema precisa ser reconectado à nova rede. É um ajuste simples que a MultiSec faz remotamente ou em visita rápida.

Sim. O gravador possui saída HDMI e pode ser ligado direto a um monitor ou televisor para exibição em mosaico, muito usado em portarias e recepções.

Começa por um levantamento de acessos, garagem, elevadores, áreas comuns e perímetro. Em seguida definimos câmeras por ponto, local do rack, infraestrutura de cabeamento, tempo de retenção e regras de acesso às imagens. A entrega inclui treinamento da portaria e do síndico.

O acesso deve ser restrito às pessoas autorizadas pela administração, normalmente síndico e portaria, com registro de quem acessou. Recomendamos que o condomínio formalize essa política em regimento, o que também atende à LGPD.

Sim. Em comércio o foco costuma ser caixa, estoque, entrada e circulação, com enquadramento adequado para identificação de pessoas e acompanhamento de operações.

Sim. Vários gravadores podem ser cadastrados no mesmo aplicativo, permitindo que a gestão acompanhe filiais diferentes de um único lugar.

Sim. A integração permite que um disparo do alarme abra automaticamente a câmera correspondente e gere gravação e notificação do evento.

Sim. Trabalhamos com rotinas de manutenção preventiva — limpeza de lentes, teste de gravação, verificação de HD, fonte e conexões — em periodicidade combinada com a administração.

Sim. A sinalização visível de monitoramento é uma boa prática de transparência e é recomendada pela LGPD, além de reforçar o efeito inibidor.

Entendemos sua necessidade por WhatsApp ou telefone, avaliamos fotos ou planta quando possível e, se necessário, agendamos visita técnica. O orçamento apresenta equipamentos, quantidade de pontos, infraestrutura e prazo, sem cobranças surpresa.

Para projetos em Belo Horizonte e Região Metropolitana, a avaliação inicial é feita de forma consultiva. Casos específicos, com deslocamento maior ou laudo técnico detalhado, são informados antes do agendamento.

O valor depende do número de pontos, da tecnologia (HD ou IP), da resolução, do tempo de gravação desejado e da infraestrutura necessária. Por isso trabalhamos com orçamento personalizado — dois imóveis do mesmo tamanho podem ter projetos bem diferentes.

Fazemos as duas coisas. Fornecemos kits completos com equipamentos homologados e também instalamos material já adquirido pelo cliente, avaliando antes se ele atende ao projeto.

Sim. Os equipamentos têm garantia do fabricante e o serviço de instalação tem garantia da MultiSec. As condições e prazos são informados no orçamento.

Sim. Atendemos sistemas de terceiros, fazemos diagnóstico e apresentamos as opções de reparo, ajuste ou modernização.

A recomendação geral é uma revisão preventiva a cada 6 ou 12 meses, incluindo limpeza de lentes, verificação de foco, teste de gravação, saúde do HD e checagem de fontes e conexões.

Priorizamos chamados de sistema fora do ar. Muitos casos são resolvidos remotamente no mesmo dia; quando é necessária visita, agendamos com a maior brevidade dentro da área atendida.

Sim, emitimos nota fiscal dos serviços e equipamentos, o que também é necessário para acionar garantias e para uso empresarial.

Trabalhamos com as formas de pagamento usuais do mercado, incluindo Pix, transferência e cartão. As condições são apresentadas junto com o orçamento.

Imagens de pessoas identificáveis são dados pessoais. Isso significa usar as câmeras com finalidade legítima (segurança), sinalizar o monitoramento, restringir quem acessa as imagens, definir prazo de retenção e não divulgar gravações sem necessidade legal.

Pode captar a via pública em segundo plano para proteger a entrada do imóvel, mas não deve enquadrar o interior da casa do vizinho nem áreas privadas de terceiros. No projeto ajustamos ângulo e usamos máscara de privacidade quando necessário.

Sim, é a boa prática recomendada: placa ou adesivo visível informando que o ambiente é monitorado por câmeras atende à transparência exigida pela LGPD e reforça a inibição.

Pelo tempo necessário à finalidade de segurança. Na prática, a maioria dos projetos mantém entre 7 e 30 dias, com sobrescrita automática — prazo suficiente para apurar ocorrências sem acúmulo indevido de dados.

Não é recomendado. Divulgar imagens de pessoas identificáveis sem base legal pode gerar responsabilização. O caminho adequado é entregar o material às autoridades ou ao seguro.

Sim, em áreas comuns como portaria, garagem, corredores e áreas de lazer. Não é permitido monitorar o interior das unidades nem locais de privacidade, como banheiros e vestiários.